Politica de confidentialitate

1. Introducere si domeniu de aplicare

1.1. Aceasta Politica de confidentialitate descrie modul in care GOGSOFTWARE S.R.L. colecteaza, utilizeaza, divulga si protejeaza datele cu caracter personal in legatura cu platforma Syncrofeed si cu site-ul syncrofeed.com.

1.2. Politica se aplica vizitatorilor site-ului, clientilor, utilizatorilor Platformei si persoanelor care comunica cu noi. Prelucrarea se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si cu legislatia nationala aplicabila.

2. Operatorul si Responsabilul cu protectia datelor

2.1. Operatorul de date este GOGSOFTWARE S.R.L., cu datele de identificare prezentate in antetul acestui document.

2.2. Responsabilul cu protectia datelor poate fi contactat la dpo@syncrofeed.com pentru orice aspect legat de prelucrarea datelor cu caracter personal sau de exercitarea drepturilor.

3. Rolurile noastre: operator si persoana imputernicita

3.1. Actionam ca operator pentru datele pe care le stabilim noi insine, precum datele de cont, datele de facturare, datele vizitatorilor site-ului si comunicarile de suport.

3.2. Actionam ca persoana imputernicita pentru Datele Clientului prelucrate prin Platforma, prin integrarile acesteia cu magazinele sau prin API, in scopul sincronizarii. In acest caz, Clientul este operatorul si stabileste scopurile si mijloacele prelucrarii, iar noi prelucram aceste date conform instructiunilor sale si articolului 16 de mai jos.

4. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

4.1. In functie de interactiune, prelucram urmatoarele categorii de date:

• Date de identificare si de cont — nume, prenume, denumirea companiei, adresa de e-mail, rol, date de autentificare.
• Date de facturare — nume, adresa, cod de identificare fiscala, istoricul platilor. Datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plati, nu de noi.
• Date tehnice si de utilizare — adresa IP, identificatori de dispozitiv si de sesiune, tipul browserului, jurnale de acces, actiuni in cadrul Platformei.
• Date de comunicare — continutul mesajelor si al solicitarilor de suport trimise catre noi.
• Date de marketing — preferintele privind comunicarile comerciale si interactiunea cu mesajele trimise.
• Date colectate prin cookie-uri si pixeli — conform celor prezentate in Politica de cookie-uri.
• Date de sincronizare (in calitate de persoana imputernicita) — cataloage de produse, setari de conectare a magazinelor si jurnale de sincronizare, care pot contine ocazional date cu caracter personal incluse de Client.

5. Sursele datelor

5.1. Colectam date direct de la dumneavoastra (la inregistrare, la achizitie, prin comunicari), in mod automat (prin utilizarea site-ului si a Platformei) si de la Client (atunci cand suntem adaugati ca utilizatori sau cand primim Datele Clientului).

6. Scopurile si temeiurile legale ale prelucrarii

6.1. Prelucram datele cu caracter personal in urmatoarele scopuri si in temeiul urmatoarelor baze legale, conform articolului 6 GDPR:

• Furnizarea Serviciului si administrarea conturilor (executarea unui contract).
• Facturarea si respectarea obligatiilor fiscale si contabile (obligatie legala).
• Asigurarea securitatii si prevenirea fraudei si a abuzurilor (interes legitim).
• Imbunatatirea si dezvoltarea Serviciului (interes legitim).
• Comunicari de marketing direct (consimtamant sau interes legitim pentru clientii existenti, cu dreptul de a va opune).
• Solutionarea solicitarilor si a reclamatiilor (interes legitim si, dupa caz, obligatie legala).
• Constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta (interes legitim).

7. Comunicari comerciale

7.1. Va putem trimite comunicari comerciale numai in conditiile permise de lege. Va puteti retrage consimtamantul sau va puteti opune oricand, gratuit, prin mecanismul de dezabonare inclus in fiecare mesaj sau printr-o solicitare la dpo@syncrofeed.com.

8. Cookie-uri si tehnologii similare

8.1. Site-urile utilizeaza cookie-uri si pixeli de marketing. Detaliile privind tipurile, scopurile si durata, precum si modul de gestionare a consimtamantului, sunt prezentate in Politica de cookie-uri.

9. Destinatarii datelor si persoanele imputernicite

9.1. Putem divulga datele cu caracter personal unor categorii de destinatari precum: furnizori de gazduire si de infrastructura cloud, procesatori de plati, furnizori de servicii de e-mail si SMS, instrumente de analiza, furnizori de suport tehnic, consultanti profesionali si autoritati publice, atunci cand legea o impune.

9.2. Acesti destinatari prelucreaza datele in baza unor contracte care asigura un nivel adecvat de protectie si confidentialitate. Nu vindem date cu caracter personal.

10. Transferuri internationale

10.1. Atunci cand datele sunt transferate in afara Spatiului Economic European, asiguram garantii adecvate, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard, insotite, dupa caz, de masuri tehnice si organizatorice suplimentare.

11. Perioada de stocare

11.1. Pastram datele cu caracter personal numai atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• datele de cont, pe durata relatiei contractuale si o perioada rezonabila dupa aceea;
• datele de facturare, pe perioada impusa de legislatia fiscala si contabila, in general 10 ani;
• jurnalele de securitate si de acces, pe o perioada proportionala cu scopul de securitate;
• Datele Clientului, conform perioadei de stocare a planului si instructiunilor Clientului.

12. Securitatea datelor

12.1. Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele impotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a divulgarii. Detaliile sunt prezentate in Politica de securitate.

13. Drepturile persoanelor vizate

13.1. In temeiul GDPR, aveti urmatoarele drepturi: dreptul de acces, de rectificare, de stergere, de restrictionare a prelucrarii, la portabilitatea datelor, de opozitie, precum si dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate cu efecte semnificative.

13.2. Va puteti exercita drepturile printr-o solicitare la dpo@syncrofeed.com. Vom raspunde in cel mult o luna, termen care poate fi prelungit in conditiile legii, cu informarea dumneavoastra.

13.3. Aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, anspdcp@dataprotection.ro.

14. Procesul decizional automatizat

14.1. Nu luam decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata care sa produca efecte juridice sau sa va afecteze in mod similar intr-o masura semnificativa. Eventualele mecanisme automate de detectare a fraudei sunt supuse supravegherii umane.

15. Protectia minorilor

15.1. Serviciul este destinat profesionistilor si nu se adreseaza persoanelor sub 18 ani. Nu colectam in mod intentionat date ale minorilor. Daca identificam astfel de date, le vom sterge fara intarzieri nejustificate.

16. Datele prelucrate in numele Clientului

16.1. In cazul Datelor Clientului, prelucram exclusiv conform instructiunilor Clientului, aplicam masuri de securitate adecvate, asiguram confidentialitatea personalului, apelam la subimputerniciti numai cu garantii adecvate si sprijinim Clientul in indeplinirea obligatiilor sale.

16.2. La incetarea relatiei, stergem sau returnam Datele Clientului, la alegerea acestuia, cu exceptia cazurilor in care legea impune pastrarea lor. Conditiile detaliate pot fi stabilite printr-un acord de prelucrare a datelor.

17. Modificarea Politicii

17.1. Putem actualiza periodic aceasta Politica. Versiunea aplicabila este cea publicata pe site, cu indicarea datei intrarii in vigoare. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin mijloace adecvate.

18. Contact

18.1. Pentru orice intrebare privind protectia datelor, ne puteti contacta la dpo@syncrofeed.com sau contact@syncrofeed.com.