Termeni si conditii

1. Definitii si interpretare

1.1. In prezentul document, termenii de mai jos au urmatoarele intelesuri:

• "Operatorul" sau "Furnizorul" inseamna GOGSOFTWARE S.R.L., societate romana cu sediul social in Comuna Mosteni, Str. Sg. Marin Juganaru nr. 146, Judetul Teleorman, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2023000405347, cod unic de inregistrare 48292791.
• "Serviciul" sau "Platforma" inseamna platforma de sincronizare a feed-urilor de produse comercializata sub denumirea Syncrofeed, accesibila prin site-ul syncrofeed.com, impreuna cu conectorii, pluginurile, integrarile, API-urile si documentatia aferente.
• "Clientul" inseamna persoana juridica sau persoana fizica autorizata care isi creeaza un cont, achizitioneaza un abonament sau utilizeaza Serviciul.
• "Utilizatorul" inseamna orice persoana care acceseaza Serviciul prin contul Clientului, inclusiv membrii echipei.
• "Integrarea" inseamna conexiunea configurata de Client intre Platforma si magazinul sau online, sub forma conectorilor pentru Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento si OpenCart, a unui endpoint personalizat sau a pluginului WordPress.
• "Datele Clientului" inseamna datele prelucrate prin Platforma in numele Clientului, inclusiv datele de conectare la magazine, cataloagele de produse, preturile, nivelurile de stoc, setarile de sincronizare si jurnalele.
• "Contractul" inseamna contractul dintre Operator si Client, format din prezentii Termeni si conditii, planul de abonament ales, Politica de confidentialitate si orice anexe convenite in scris.

1.2. Titlurile articolelor au rol exclusiv orientativ si nu afecteaza interpretarea. Referirile la forma "scrisa" includ comunicarile prin e-mail si prin interfata Platformei.

2. Acceptarea Termenilor

2.1. Prin crearea unui cont, bifarea casutei de acceptare sau utilizarea Serviciului, Clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta in totalitate si neconditionat prezentii Termeni si conditii.

2.2. In cazul in care persoana care accepta Termenii actioneaza in numele unei entitati, aceasta declara si garanteaza ca are autoritatea legala de a angaja entitatea respectiva. In caz contrar, Serviciul nu poate fi utilizat.

2.3. Daca nu este de acord cu Termenii, Clientul trebuie sa inceteze imediat utilizarea Serviciului.

3. Obiectul si descrierea Serviciului

3.1. Operatorul pune la dispozitia Clientului, in regim software-as-a-service (SaaS), o platforma care preia feed-urile de produse de la furnizori si sincronizeaza produsele, preturile, nivelurile de stoc si imaginile cu magazinele online ale Clientului.

3.2. Principalele functionalitati includ, fara a se limita la: un catalog de feed-uri ale furnizorilor, maparea campurilor si reguli de pret, sincronizare programata si la cerere, actualizari de stoc, procesarea si gazduirea imaginilor, jurnale de activitate, un API si webhook-uri, precum si exporturi in scop de audit.

3.3. Produsele sunt publicate prin Integrari: conectorii nativi pentru Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento si OpenCart, un endpoint personalizat definit de Client si pluginul WordPress, care comunica cu Platforma prin HTTPS.

3.4. Operatorul poate dezvolta, modifica sau intrerupe functionalitati ale Serviciului. Modificarile semnificative care afecteaza negativ utilizarea vor fi comunicate in prealabil, conform articolului 20.

4. Eligibilitate si capacitatea de a contracta

4.1. Serviciul se adreseaza in principal profesionistilor, agentiilor, comerciantilor online si persoanelor juridice. Utilizatorii trebuie sa aiba cel putin 18 ani si capacitate deplina de exercitiu.

4.2. Clientul raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate la inregistrare si de actualizarea acestora.

5. Crearea si securitatea contului

5.1. Accesul la Platforma necesita crearea unui cont. Clientul este singurul responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru toate activitatile desfasurate prin contul sau.

5.2. Clientul se obliga sa notifice Operatorul fara intarzieri nejustificate, la contact@syncrofeed.com, cu privire la orice utilizare neautorizata a contului sau la orice alta incalcare a securitatii de care ia cunostinta.

5.3. Operatorul recomanda activarea autentificarii multifactor, acolo unde este disponibila, si utilizarea unor parole puternice si unice.

6. Planuri de abonament, preturi si plata

6.1. Serviciul este oferit pe baza de abonament, conform planurilor si limitelor afisate pe site la momentul achizitiei. Preturile sunt exprimate in moneda indicata si nu includ taxele aplicabile, cu exceptia cazului in care se mentioneaza altfel.

6.2. Taxa pe valoarea adaugata si alte taxe sau contributii legale se adauga la preturile afisate, conform legislatiei fiscale aplicabile. Pentru clientii persoane impozabile din Uniunea Europeana se pot aplica regulile taxarii inverse.

6.3. Plata se face in avans, lunar sau anual, in functie de planul ales. Neplata la termen poate duce la suspendarea sau incetarea Serviciului, conform articolului 15.

6.4. Pentru anumite functionalitati sau pentru utilizarea peste limitele planului se pot aplica costuri suplimentare, comunicate in prealabil prin interfata Platformei.

7. Reinnoire automata, modificari de pret si perioade de proba

7.1. Cu exceptia cazului in care se mentioneaza altfel, abonamentele se reinnoiesc automat pentru perioade egale cu perioada initiala, la pretul in vigoare la acel moment, pana la anularea lor de catre Client.

7.2. Clientul poate dezactiva reinnoirea automata din propriul cont inainte de data reinnoirii. Anularea produce efecte la sfarsitul perioadei de facturare in curs.

7.3. Operatorul isi poate modifica preturile cu o notificare prealabila de cel putin 30 de zile. Preturile modificate se aplica incepand cu urmatoarea perioada de reinnoire.

7.4. Eventualele perioade de proba gratuite sunt supuse conditiilor comunicate la activare si pot fi intrerupte sau modificate de Operator.

8. Dreptul de retragere al consumatorului

8.1. In masura in care Clientul are calitatea de consumator conform legislatiei privind protectia consumatorilor, acesta are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile, fara a invoca vreun motiv.

8.2. Solicitand inceperea furnizarii continutului digital sau a serviciului inainte de expirarea termenului de retragere, consumatorul ia la cunostinta si accepta ca isi pierde dreptul de retragere odata ce serviciul a fost prestat integral sau, in cazul continutului digital, odata ce executarea a inceput cu acordul sau expres.

9. Politica de utilizare acceptabila

9.1. Clientul se obliga sa utilizeze Serviciul in mod legal si sa nu il foloseasca pentru desfasurarea unor activitati care incalca legea, drepturile tertilor sau prezentii Termeni.

9.2. Clientului ii este interzis in mod expres, prin intermediul Serviciului:

• a) sa conecteze magazine pe care nu le detine sau pe care nu este autorizat sa le administreze ori sa publice date de produs, imagini sau continut pe care nu are dreptul sa le utilizeze;
• b) sa obtina acces neautorizat la date sau sisteme, sa distribuie software daunator ori sa compromita securitatea Platformei sau a tertilor;
• c) sa transmita prin Platforma categorii speciale de date cu caracter personal fara un temei legal adecvat si fara masuri corespunzatoare;
• d) sa revanda, sa sublicentieze sau sa puna Serviciul la dispozitia tertilor in afara planurilor pentru agentii sau revanzatori prevazute in mod expres;
• e) sa supuna Platforma unei incarcari disproportionate prin scanari automate, teste de penetrare neautorizate sau cereri API excesive.

9.3. Operatorul isi rezerva dreptul de a investiga incalcarile si de a lua masurile prevazute la articolul 15.

10. Integrarile cu magazinele si responsabilitatile Clientului

10.1. Clientul raspunde de conectarea, configurarea si intretinerea Integrarilor cu propriile magazine si de obtinerea oricaror autorizari interne necesare in acest scop.

10.2. Clientul confirma ca detine drepturile si permisiunile necesare pentru a-si conecta magazinele si pentru a publica in acestea, prin Platforma, produsele, preturile si nivelurile de stoc primite de la furnizori.

10.3. Operatorul nu raspunde pentru efectele Integrarilor configurate necorespunzator de Client, cu conditia ca Operatorul sa fi respectat documentatia tehnica pusa la dispozitie.

11. Datele Clientului si prelucrarea datelor cu caracter personal

11.1. Clientul pastreaza toate drepturile asupra Datelor Clientului. Clientul acorda Operatorului o licenta neexclusiva, limitata la durata Contractului, de a stoca si prelucra aceste date exclusiv in scopul furnizarii Serviciului.

11.2. In masura in care Datele Clientului contin date cu caracter personal, Clientul actioneaza in calitate de operator, iar Operatorul in calitate de persoana imputernicita, in sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Prelucrarea se realizeaza in conformitate cu Politica de confidentialitate si, dupa caz, unui acord de prelucrare a datelor incheiat separat.

11.3. Clientul raspunde de legalitatea colectarii si transmiterii Datelor Clientului, inclusiv de informarea persoanelor vizate si de existenta unui temei legal adecvat.

12. Drepturi de proprietate intelectuala

12.1. Platforma, software-ul, codul sursa, marcile, siglele, documentatia si orice alte materiale aferente sunt si raman proprietatea exclusiva a Operatorului sau a licentiatorilor sai si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.

12.2. Clientul primeste un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransferabil si revocabil, strict in scopurile permise de Contract. Orice alta utilizare necesita acordul prealabil scris al Operatorului.

13. Disponibilitatea Serviciului, mentenanta si nivelul serviciului

13.1. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a mentine Serviciul disponibil in mod continuu si pentru a atinge un nivel ridicat de disponibilitate.

13.2. Pentru planurile care includ un angajament contractual privind nivelul serviciului, conditiile aplicabile, inclusiv eventualele credite de serviciu, sunt cele stabilite in planul respectiv.

13.3. Operatorul poate efectua lucrari de mentenanta programata, cu notificare rezonabila, precum si lucrari de mentenanta de urgenta atunci cand securitatea sau integritatea Serviciului o impun.

14. Servicii si integrari ale tertilor

14.1. Serviciul poate include integrari cu produse sau servicii ale tertilor, precum feed-uri ale furnizorilor, platforme de comert electronic, furnizori de gazduire si procesatori de plati. Utilizarea acestora poate fi supusa unor conditii separate.

14.2. Operatorul nu raspunde pentru disponibilitatea, continutul sau practicile serviciilor tertilor care nu se afla sub controlul sau, inclusiv pentru corectitudinea datelor de produs, a preturilor si a nivelurilor de stoc publicate de furnizori in feed-urile lor.

15. Suspendare si incetare

15.1. Operatorul poate suspenda sau restrictiona accesul la Serviciu in caz de neplata, de incalcare a Termenilor, de risc de securitate sau atunci cand legea o impune, cu notificare prealabila, acolo unde este posibil.

15.2. Oricare dintre parti poate inceta Contractul conform conditiilor planului de abonament. Clientul poate inceta Serviciul prin anularea abonamentului din propriul cont.

15.3. La incetare, dreptul de utilizare a Serviciului inceteaza. Operatorul pune la dispozitia Clientului, pentru o perioada rezonabila, posibilitatea de a exporta Datele Clientului, dupa care acestea pot fi sterse, sub rezerva eventualelor obligatii legale de pastrare.

16. Garantii si limitarea raspunderii

16.1. Serviciul este furnizat "ca atare" si "in functie de disponibilitate". In limitele permise de lege, Operatorul nu garanteaza ca Serviciul va functiona neintrerupt, fara erori sau ca fiecare sincronizare se va finaliza.

16.2. Serviciul este un instrument auxiliar de sincronizare si nu inlocuieste verificarea proprie a Clientului asupra produselor, preturilor si nivelurilor de stoc publicate in magazinele sale si nici propriile masuri pentru asigurarea continuitatii, a securitatii si a copiilor de rezerva ale datelor.

16.3. In limitele permise de lege, raspunderea totala cumulata a Operatorului care decurge din Contract sau in legatura cu acesta este limitata la sumele efectiv platite de Client in cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat raspunderea.

16.4. Operatorul nu raspunde pentru daune indirecte, pierderea profitului, pierderea datelor sau intreruperea activitatii. Nicio prevedere nu limiteaza raspunderea care nu poate fi exclusa in mod legal, inclusiv in cazurile de frauda sau neglijenta grava.

17. Despagubiri

17.1. Clientul se obliga sa despagubeasca Operatorul pentru orice pretentii, pierderi sau cheltuieli rezonabile care decurg din utilizarea Serviciului cu incalcarea Termenilor, din Datele Clientului sau din incalcarea drepturilor tertilor.

18. Confidentialitate

18.1. Fiecare parte se obliga sa pastreze confidentialitatea informatiilor confidentiale primite de la cealalta parte si sa le utilizeze exclusiv in scopul executarii Contractului, cu exceptia cazurilor in care legea impune altfel.

19. Forta majora

19.1. Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor sale cauzata de un eveniment de forta majora in sensul legii, inclusiv de evenimente care afecteaza furnizorii de infrastructura esentiala. Partea afectata va notifica cealalta parte intr-un termen rezonabil.

20. Modificarea Termenilor si a Serviciului

20.1. Operatorul poate modifica prezentii Termeni pentru a reflecta schimbari legale, tehnice sau comerciale. Modificarile vor fi publicate pe site, cu indicarea datei intrarii in vigoare.

20.2. Modificarile semnificative vor fi notificate cu un preaviz rezonabil. Continuarea utilizarii Serviciului dupa intrarea in vigoare a modificarilor constituie acceptarea acestora.

21. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

21.1. Prezentul Contract este guvernat de legea romana. Litigiile vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in caz contrar, de instantele competente de la sediul social al Operatorului, sub rezerva regulilor imperative de competenta aplicabile consumatorilor.

21.2. Consumatorii se pot adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) si pot utiliza platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL), disponibila la ec.europa.eu/consumers/odr.

22. Dispozitii finale

22.1. Daca o clauza este declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze raman in vigoare. Clauza afectata va fi inlocuita cu o prevedere valabila care reflecta cat mai fidel intentia initiala.

22.2. Clientul nu poate cesiona Contractul fara acordul scris al Operatorului. Operatorul poate cesiona Contractul in contextul unei reorganizari sau al unui transfer de afacere, cu notificarea Clientului.

22.3. Contractul reprezinta intregul acord dintre parti cu privire la obiectul sau si inlocuieste orice intelegere anterioara.

23. Contact

23.1. Pentru orice intrebari privind prezentii Termeni, Clientul poate contacta Operatorul la contact@syncrofeed.com.